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kh-evolution.ch s'efforce de fournir des produits de qualité à ses clients. Notre priorité est la satisfaction de nos clients et notre objectif est de fournir un excellent service.

Si le client n'est pas satisfait des produits livrés, il peut contacter notre service clientèle soit par téléphone au +41 (0) 79 642 22 20, soit par courrier électronique à l'adresse info@kh-evolution.ch. Afin de pouvoir utiliser notre "Garantie de remboursement", toute réclamation doit être signalée rapidement à la réception de la marchandise, c'est-à-dire le jour de la livraison. Les vices cachés doivent être signalés au service clientèle immédiatement après découverte et le montant payé pour la marchandise défectueuse. Le crédit est valable un an. Kh-evolution.ch se réserve le droit d'exiger la preuve du défaut avant que le montant ne soit crédité.
produits

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Dans tous les cas, il est conseillé aux consommateurs de consulter les informations spécifiques sur les restrictions nutritionnelles (par exemple, dans le cas du diabète) avant chaque utilisation sur l'emballage du produit.
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prix

La TVA est incluse dans tous les prix.

Les prix des produits indiqués avant la commande (à l'étape de la commande "contrôle", sous "détails de la commande") sont contraignants.

Les frais de livraison varient en fonction de la valeur d'achat (valeur des marchandises sans frais de livraison, dépôts et crédits):

Frais de livraison de Fr. 9.90 à Fr. 150.- Valeur d'achat I À partir de Fr. 200.- Livraison gratuite


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Toutes les commandes sont confirmées par kh-evolution.ch. La carte de crédit ne sera débitée qu'une fois la commande traitée dans l'un de nos centres logistiques.

Si une commande est complétée, la commande originale servira de base pour le calcul des offres spéciales et des avantages.

La relation contractuelle passe par la commande du client et l'acceptation électronique de cette commande par kh-evolution.ch. Le client peut seulement compléter ou annuler la commande jusqu'à ce qu'elle soit traitée dans l'un de nos centres logistiques.


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méthodes de paiement

Les clients peuvent choisir entre le paiement par carte de crédit, PostFinance Card et le bulletin de versement (par courrier ou en ligne).

Les factures pour les livraisons jusqu'au 15 du mois sont payables jusqu'à la fin du mois en cours. Les factures pour les livraisons du 16 au 15 du mois suivant sont payables à la fin du mois suivant.

Si le paiement n'est pas effectué à temps, kh-evolution.ch se réserve le droit de suspendre la commande ultérieure du client et de facturer les frais de rappel du client. Un rappel entraîne automatiquement le blocage temporaire du mode de paiement par bulletin de versement. Dans le cas d'une procédure de recouvrement, le mode de paiement sera définitivement bloqué par un bulletin de versement.

Kh-evolution.ch peut exceptionnellement demander le paiement par carte de crédit.
Solvabilité

kh-evolution.ch se réserve le droit de subordonner la livraison des commandes à une vérification de la solvabilité. En passant leur commande, les clients consentent à obtenir un rapport de crédit.

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Remboursements, soldes, coupons, cadeaux

Si le client a droit à des remboursements ou à d'autres crédits, ceux-ci seront crédités sur son compte et pourront être utilisés dans un délai d'un an pour les achats effectués sur kh-evolution.ch. Après cette période expire le crédit.

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Livraison et dépôt
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Après confirmation de la commande par kh-evolution.ch, les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.